洛阳物业管理提高满意度可行性办法

洛阳物业管理提高满意度可行性办法

        洛阳物业管理通过工作中实际经验总结出提高业主满意度的一些经验，总结出了有求必应、有应必答，积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌、不厌其烦这几个必须做到的提高满意度的方法。

        有求必应、有应必答就是能及时满足业主所需要的，想业主所求的期望，认真的给业主一个圆满的结果或者是答复，即使提出了不在岗位服务需求内的服务范围，也可以及时的内部联系进行沟通，切实的解决业主提出的需求，要把业主提出的问题认真对待，作为最重要的事情来处理，按业主要求认真办好。

        在洛阳物业管理的理念中，积极主动一直是公司所倡导的，在工作中主动掌握工作的规律，提前做好服务工作，要做到业主满意的程度，在做事方面处处主动、助人为乐、事事为业主考虑给业主提供方便。见到业主要主动热情有耐心，初见如故做到面带笑容语言亲切，不管手头工作有多么的繁忙，都应该不急不躁的对待业主，虚心听取不与业主发生争吵，克制情绪恭敬谦让。在日常的工作中要多观察和分析，从而了解业主的真实心理特点，要能从业主的神情与举止中读懂业主想要什么，正确把握服务目的，在业主未开口前效果超过业主的预期，工作正妥完善体贴入微。在日常不管是上班还是下班都要保持良好的文明习惯，良好的谈吐文化修养对于公司的形象提升是非常之大的。对于一些老年人或者在交流中不能很好表达事情的业主要体现的有耐心做到不应付、不敷衍、不厌烦、不傲慢、不推脱等态度。以上就是洛阳物业管理中怎样提高业主满意度的方法了，洛阳物业管理公司我公司定位于小区的服务者，让业主体验到积极的态度，满意的服务，为业主提供更亲民和接地气的服务，提升业主的满意程度。